Vai trò SPOC là gì? Tại sao SPOC quan trọng với dự án ERP?

SPOC là viết tắt của Single Point Of Contact, nghĩa là người liên hệ duy nhất, hay còn gọi là đầu mối. SPOC có vai trò rất quan trọng trong các dự án CNTT, đặc biệt là các dự án ERP. SPOC có thể là Quản lý dự án (PM), cũng có thể là Chuyên gia phân tích nghiệp vụ dự án (BA). Về phía khách hàng, SPOC là người không nhất thiết có các chuyên môn về CNTT, nhưng phải là người có kỹ năng mềm tốt, có khả năng tư duy logic và các kỹ năng giao tiếp phù hợp với công việc này.

Vai trò SPOC là gì? Tại sao SPOC quan trọng với dự án ERP?

Recommended for you

POC (điểm tiếp xúc) là thuật ngữ hay dùng trong kinh doanh, còn gọi là đầu mối liên hệ cần phải chú ý.

SPOC là viết tắt của Single Point Of Contact, nghĩa là người liên hệ duy nhất, hay còn gọi là đầu mối. SPOC có vai trò rất quan trọng trong các dự án CNTT, đặc biệt là các dự án ERP. SPOC có thể là Quản lý dự án (PM), cũng có thể là Chuyên gia phân tích nghiệp vụ dự án (BA). Về phía khách hàng, SPOC là người không nhất thiết có các chuyên môn về CNTT, nhưng phải là người có kỹ năng mềm tốt, có khả năng tư duy logic và các kỹ năng giao tiếp phù hợp với công việc này.

Theo định nghĩa trong các tài liệu của Odoo (hệ thống phần mềm "tất cả trong một" cho doanh nghiệp trong đó ERP là một tập hợp các ứng dụng trong đó), thì SPOC là một key user đặc biệt, hay super key-user.

Lựa chọn SPOC như thế nào?

Như đã nói ở trên, SPOC phải có các phẩm chất của một người khéo léo trong tất cả các cách giải quyết vấn đề, cho dù có là chuyên môn sâu đi chăng nữa. SPOC được lựa chọn có thể tự ra quyết định, lèo lái các cuộc họp theo hướng có lợi cho dự án. Về phía nhóm phát triển dự án, SPOC là người có cả 2 tư duy kỹ thuật và kinh doanh, còn gọi là kỹ thương (techno-functional).

Sau đây là 6 sai lầm của bên thực thi dự án (Sponsor) khi triển khai dự án, trong đó nhấn mạnh tầm quan trọng của SPOC đối với thành công dự án (theo tài liệu Odoo).

6 sai lầm của SPOC khi triển khai dự án ERP:

Không tham gia kiểm thử hoặc đào tạo
Không chú ý đến những người dùng quan trọng sẽ vận hành hệ thống
Trì hoãn "launching" hệ thống (còn gọi là Go Live), thay vào đó luôn chờ cho đến khi hoàn hảo, nhưng bản thân SPOC không xác định được cụ thể thế nào gọi là hoàn hảo.
Các ưu tiên thay đổi đột ngột ở phút chót
Dừng triển khai một cách tùy tiện chỉ vì không đáp ứng được các yêu cầu thay đổi
Cố gắng xây lại hệ thống ERP cũ bằng Odoo: Do mỗi nền tảng có một đặc thù riêng, và Odoo cũng không phải ngoại lệ, cho nên chỉ thay đổi công nghệ mà không thay đổi mô hình thiết kế sẽ là một sai lầm. Điều này không phải là thay đổi nghiệp vụ của khách hàng, mà là mô hình liên kết các module, cách thức tương tác, hành vi của phần mềm...

Các bạn có thể tìm hiểu thêm về vai trò của SPOC trong dự án Odoo tại: Odoo Implementation - Basics of the QuickStart Methodology

Phạm Đình Trường
Chuyên gia ERP và Odoo.
Công ty TIGO Solutions
Nguồn: tigosoftware

A A A A

{content}

ERP, SPOC ,

Popular Posts

info@tigosolutions.com

Online support: m.me/tigogroup

VPĐD: 16, phố Trần Quốc Vượng, Q. Cầu Giấy, Hà Nội

Chi nhánh 1: T-Sol Building, TT1 Kiều Mai, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội

Chi nhánh 2: T12, công viên phần mềm, 2 - Quang Trung, thành phố Đà Nẵng.

SỨ MỆNH CỦA CHÚNG TÔI:

Hướng tới giá trị đích thực
Đồng hành cùng khách hàng
Rút ngắn thời gian về đích
Biến thách thức thành cơ hội
Đổi mới, sáng tạo để bứt phá
Phát triển nhanh, năng động và thích ứng linh hoạt trong mọi hoàn cảnh.

Tại sao cần tinh gọn (Lean)?

Tinh gọn để buông bỏ những thứ không thiết yếu
Tinh gọn để nhường chỗ cho sáng tạo
Tinh gọn để uyển chuyển
Tinh gọn để kết thúc nhanh một thất bại
Tinh gọn để đi xa hơn
Tinh gọn để thích ứng

Tám chữ quý "HƠN VÀNG" cho năm mới 2025

Thái độ hơn trình độ
Linh hoạt hơn kiên định
Thay đổi đúng lúc hơn cố chấp đúng sai
Thích nghi hơn hoàn hảo
Đúng thời điểm hơn đúng cách
Uyển chuyển hơn áp đặt
Sáng tạo hơn lặp lại
Điều chỉnh hơn đối đầu

Vai trò SPOC là gì? Tại sao SPOC quan trọng với dự án ERP?

Bài gần đây

Vai trò SPOC là gì? Tại sao SPOC quan trọng với dự án ERP?

Lựa chọn SPOC như thế nào?

6 sai lầm của SPOC khi triển khai dự án ERP:

Khám phá thêm

TIGO DESK

Workspace

Missions

TIGOWAY

TIGOWAY

TIGOSOLUTIONS.COM

Giới thiệu

Hỗ trợ và giải đáp

Blogs

Apps & Case Studies

Test

Vai trò SPOC là gì? Tại sao SPOC quan trọng với dự án ERP?

Bài gần đây

Vai trò SPOC là gì? Tại sao SPOC quan trọng với dự án ERP?

Lựa chọn SPOC như thế nào?

6 sai lầm của SPOC khi triển khai dự án ERP:

Khám phá thêm

TIGO DESK

Workspace

Missions

TIGOWAY

TIGOWAY

TIGOSOLUTIONS.COM

Giới thiệu

Hỗ trợ và giải đáp

Blogs

Apps & Case Studies

Test

Modal Title

Tóm tắt bài viết:

Kết luận: