Dịch từ bài viết trên trang https://jeffbeals.com.

Tuần này, tôi gặp một người bạn, người đã kể tôi nghe về một câu nói mà công ty họ sử dụng để giúp mọi người giữ sự tập trung vào thành công: “Default to action” (Mặc định hành động).

Bạn có bao giờ thấy mình tê liệt vì không thể quyết định? Đôi khi chúng ta quá bận rộn đến mức không biết bắt đầu từ đâu. “Default to action” nói với chúng ta rằng: ít nhất hãy làm một điều gì đó. Bắt tay vào làm một việc ngay bây giờ vẫn tốt hơn là ngồi lo lắng xem nên làm gì trước (vì điều đó chỉ dẫn đến trì hoãn và không có tiến triển gì cả).

Bạn có bao giờ cảm thấy chán nản khi thị trường đi xuống? Hãy “default to action”! Khi mọi thứ đều thất bại và bạn cảm thấy bực bội hoặc thậm chí là thất vọng, liều thuốc tốt nhất chính là hành động – thật nhiều hoạt động.

Nếu bạn đang phải đối mặt với những cảm xúc tiêu cực, hành động sẽ kích hoạt sự giải phóng endorphins (hormone hạnh phúc), khiến bạn cảm thấy khỏe khoắn hơn và có nhiều năng lượng hơn. Hơn nữa, mỗi hành động bạn thực hiện ngay bây giờ sẽ đưa bạn tiến gần hơn đến một thành công trong tương lai. Việc chốt được hợp đồng là kết quả của rất nhiều hành động tích lũy. Bạn có thể tạo ra tiến triển chỉ đơn giản bằng cách thực hiện bước tiếp theo.

Một số ngành đang phát triển mạnh lúc này, nhưng những ngành khác thì đang chững lại. Có quá nhiều chuyên viên bán hàng vin vào lý do thị trường đi xuống để bào chữa cho việc không tích cực tìm kiếm khách hàng (prospecting) như trước. Họ tự thuyết phục bản thân rằng việc prospecting là vô ích khi khách hàng không nghe điện thoại và do dự khi cam kết.

Đó là một niềm tin tiêu cực, một lối tư duy có hại. Khi điều kiện thị trường suy giảm, hãy “default to action”. Thị trường khó khăn chính là lúc bạn phải nhân đôi nỗ lực và prospect nhiều hơn nữa.

Hậu quả của cuộc khủng hoảng tài chính (Great Recession) năm 2008-09, tôi đã làm việc với một số chuyên viên bán hàng thực sự đạt kết quả tốt hơn so với vài năm trước đó. Vì sao? Vì họ làm việc chăm chỉ hơn, prospect với cường độ và kỷ luật cao hơn. Họ nhận thấy mối đe dọa rất thực tế đến sinh kế của mình, nên đã gia tăng nỗ lực một cách tương xứng.

Hành động dẫn đến kết quả. Tất nhiên, bạn vẫn cần kỹ thuật bán hàng tốt, nhưng một khi bạn đã có điều đó, thì hãy cứ làm gì đó đi. Phá vỡ rào cản. Thực hiện bước đầu tiên.

Không phải mỗi cuộc gọi bạn thực hiện đều dẫn đến một hợp đồng, nhưng mỗi loạt cuộc gọi gần như luôn mang lại một hợp đồng nào đó. Chỉ một cuộc gọi thôi cũng tốt hơn là ngồi suy nghĩ về những cuộc gọi bạn có thể thực hiện.

Khi nói đến prospecting, tôi rất tin tưởng vào phương pháp time blocking (chặn thời gian), nghĩa là bạn đặt ra những khung giờ cố định trong lịch làm việc và không được thương lượng – dành riêng cho việc prospect. Có thể một hành động bạn có thể làm ngay bây giờ là đặt một khung thời gian prospecting vào lịch hôm nay.

Nhưng giả sử bạn là một seller-doer – nghĩa là bạn vừa làm bán hàng, vừa là người trực tiếp triển khai sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng. Những người ở vị trí này thường dành nhiều thời gian hơn cho việc triển khai và phục vụ khách hàng hơn là prospecting. Đó là vì các hoạt động phục vụ khách hàng thường mang tính cấp bách và thành thật mà nói thì dễ làm hơn việc gọi điện cho người lạ và làm phiền họ.

Nếu bạn là một seller-doer, thì phương pháp time blocking càng trở nên quan trọng hơn. Tối thiểu, hãy tự đặt ra một nguyên tắc cho bản thân – nếu đến 4 giờ hoặc 4:30 chiều bạn chưa thực hiện đủ số cuộc gọi prospecting theo mục tiêu, thì đừng về nhà cho đến khi hoàn thành. Đây là một biến thể khác của triết lý “Make-just-one-more-call” (Chỉ cần thêm một cuộc gọi nữa).

Dù bạn đang ngồi uể oải trong phòng nghỉ văn phòng, trì hoãn việc gọi cho một khách hàng tiềm năng cấp cao khiến bạn ngại ngùng, hay thậm chí đang cảm thấy chán nản vì vừa mất một hợp đồng lớn – thì liều thuốc tốt nhất là hãy làm ngay điều gì đó tích cực. Thực hiện bước đầu tiên. Tiến về phía trước.