Phân biệt Quality và Grade
Last updated: August 06, 2025 Xem trên toàn màn hình
Recommended for you
- 31 Jul 2024
[Học tiếng Anh] "Virtuous circle" và "Vicious cycle" là gì? 1057 - 03 Dec 2023 [Học tiếng Anh] Thành ngữ thú vị trong tiếng Anh (phần 2) 854
- 07 Mar 2024 [Học tiếng Anh] "Not even close" là gì? 734
- 07 Mar 2024 [Học tiếng Anh] "Not even close" là gì? 734
- 26 Jan 2023 [Học tiếng Anh] Các cụm từ thú vị "ad-hoc", "quote unquote", "per se", "Status quo". 643
- 01 Aug 2024 Giải thích ý nghĩa thành ngữ "Cá mè một lứa" và các thành ngữ tương tự trong tiếng Anh 612
- 14 Dec 2023 "Garbage in, garbage out" là gì? 595
- 04 Feb 2024 [Học tiếng Anh] "Second guess" là gì? 510
- 10 Sep 2024 [Học tiếng Anh] "Tick all the boxes" là gì? 499
- 03 Jul 2024 [Học tiếng Anh] "North star" - Tại sao người Anh/Mỹ hay đề cập "ngôi sao phương bắc" trong các câu chuyện hàng ngày? 487
- 03 Jul 2024 [Học tiếng Anh] "North star" - Tại sao người Anh/Mỹ hay đề cập "ngôi sao phương bắc" trong các câu chuyện hàng ngày? 487
- 03 Jul 2023 [Học tiếng Anh] "Square pegs in round holes" nghĩa là gì? 439
- 07 Aug 2023 Fubar là gì? 409
- 12 Mar 2024 [Học tiếng Anh] "What’s the difference between distributors and resellers? " - Phân biệt nhà phân phối với nhà bán lại? 402
- 03 Feb 2020 Chất lượng là gì? Đẳng cấp là gì? Cùng tìm hiểu toàn diện từ góc nhìn chuyên gia. 398
- 01 Mar 2024 [Học tiếng Anh] "On cloud nine" - Trên chín tầng mây 393
- 28 Dec 2023 "Watered-down version" và "Stripped-down version" là gì? 375
- 02 Sep 2023 [Học tiếng Anh] "One-trick pony" - ngựa con một mánh 374
- 06 Aug 2024 [Học tiếng Anh] "It sounds too good to be true" nghĩa là gì? 371
- 22 Feb 2024 [Học tiếng Anh] "Mundane" nghĩa là gì? 356
- 30 Jul 2021 14 Nguyên Tắc Quản Lý Của Deming Là Gì? 332
- 01 Aug 2024 [Học tiếng Anh] "Hack" được hiểu như thế nào trong từng ngữ cảnh? 304
- 17 Mar 2020 Mô hình “Service Gaps Model” quản lý và cải thiện chất lượng dịch vụ 289
- 06 Feb 2024 [Học tiếng Anh] Thành ngữ "Too many cooks spoil the broth" / Quá nhiều đầu bếp làm hỏng nước dùng 288
- 01 Nov 2024 [Học tiếng Anh] "True facts true lines" nghĩa là gì? 284
- 05 Sep 2023 Học tiếng Anh: Hiểu thế nào vè cụm từ "like for like" (L4L)? 281
- 18 Jul 2023 [Học tiếng Anh] Tiếp cận bất khả tri "agnostic approach" là gì? 277
- 22 Mar 2023 Bootstrapping là gì? 230
- 03 Apr 2024 [Học tiếng Anh] "Swiss army knife" là gì? 227
- 01 Jul 2023 [Học tiếng Anh] "Set it and forget it" - Tin tôi đi, cứ thế mà vận hành 224
- 24 Feb 2023 [Học tiếng Anh] Cross-cutting skills - Kỹ năng xuyên suốt 223
- 18 Jun 2021 Cost of Quality - Chi phí cho chất lượng sản phẩm là gì? 213
- 05 Apr 2023 [Học tiếng Anh] The Prisoner's Dilemma in Software Development 206
- 06 Dec 2023 Practice khác với routine như thế nào? 203
- 05 Mar 2024 [Học tiếng Anh] "Go with caveats" là gì? 193
- 14 Dec 2021 Kano Model Analysis là gì? 191
- 01 Aug 2023 [Học tiếng Anh] "To be very hip" - Rất là sành điệu 189
- 01 Aug 2023 [Học tiếng Anh] "To be very hip" - Rất là sành điệu 189
- 03 Apr 2023 The Cold Start Problem and Network Effect /Khởi đầu nguội và hiệu ứng mạng 185
- 01 May 2024 [Học tiếng Anh] "Boil the Ocean" - Tại sao nói "đun sôi đại dương" là việc làm lãng phí? 175
- 04 Nov 2023 [Học tiếng Anh] The "chicken and egg" problem/situation 174
- 19 Jan 2023 [Học tiếng Anh] DevOps: The IT Tale of the Tortoise and Hare (Chuyện thỏ và rùa trong thực tế) 165
- 10 Aug 2019 Tại sao tôi chọn công thức "Work Smart" mà không phải "Work Hard"? 153
- 03 Feb 2023 [Học tiếng Anh] "Virtual certainty" là gì? 127
- 28 Jul 2021 Checklist là gì? Tầm quan trọng của checklist trong công việc 119
- 03 Mar 2024 [Học tiếng Anh] "Pivot business'' (bẻ ghi) là gì? 111
- 10 Aug 2020 Bạn có biết quy tắc thất bại nhanh: Fail early, fail often, fail cheap, but always fail forward 82
- 05 Jan 2025 [Học tiếng Anh] "Badger" nghĩa là gì? 77
- 01 Oct 2024 [Học Tiếng Anh] "Minh Triết" trong tiếng Anh được hiểu như thế nào? 49
- 11 Mar 2025 Thiên hướng Hành động (Bias for Action) và Thiên hướng Quy trình (Bias for Process) tác động tiêu cực tới "đổi mới và sáng tạo" như thế nào? 45
- 22 Sep 2024 [Học tiếng Anh] "Smart people" khác với "Driven people" như thế nào? 43
- 10 Jul 2024 [Học tiếng Anh] "Low-hanging fruit" nghĩa là gì? 38
- 16 Apr 2025 Lãnh đạo linh hoạt: Hành động (Bias for Action) hay không hành động (Non-Action)? 20
- 29 Aug 2023 Phân biệt Accountable và Responsible? 8
Phân biệt Quality (Chất lượng) và Grade (Hạng, Cấp bậc, Phân khúc)
Các thuật ngữ "quality" và "grade" thường bị sử dụng thay thế cho nhau. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu sự khác biệt giữa hai khái niệm này.
Quality là gì?
Chất lượng (quality) là một thuộc tính mô tả mức độ một sản phẩm hoặc dịch vụ hoạt động hiệu quả như thế nào. Nó thường được đo lường dựa trên hiệu suất so với các thông số kỹ thuật (specifications).
Ngược lại, phân hạng (grade) là thước đo giá trị tương đối của các sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau.
Chất lượng thể hiện mức độ một sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng tại một thời điểm cụ thể. Một hệ thống chất lượng (quality system) tập trung vào việc đáp ứng những kỳ vọng này nhằm duy trì hoặc nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
Định nghĩa chính thức về quality theo tiêu chuẩn ISO 9000:2015 là:
"Chất lượng (Quality): mức độ mà một tập hợp các đặc tính vốn có (inherent characteristics) của một đối tượng đáp ứng được các yêu cầu (requirements)."
Grade là gì?
Hãy hình dung grade như là một phân loại (category) của sản phẩm. Các sản phẩm thuộc các phân hạng khác nhau có cùng một chức năng sử dụng (functional use), nhưng khác biệt về đặc điểm kỹ thuật (technical characteristics).
Định nghĩa chính thức về grade theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 là:
"Grade: 'hạng mục hoặc cấp bậc (category or rank) được gán cho các yêu cầu khác nhau của một đối tượng có cùng chức năng sử dụng.'"
Ví dụ: Hạng vé máy bay (class of airline ticket) hoặc phân loại khách sạn (hotel category) trong một tờ quảng cáo du lịch.
(Quality is how well something meets requirements; grade refers to product categories with similar functions but different specs).
Ví dụ minh họa
Ví dụ, một cây bút Raymond giá 1 đô la và một cây bút Montblanc giá 1000 đô la đều được dùng để viết. Miễn là cả hai thực hiện tốt chức năng viết, thì cả hai đều được xem là chất lượng tốt.
Tuy nhiên, cây bút Montblanc thuộc vào một phân hạng sản phẩm cao cấp (luxury grade). Vì vậy, nó là một phân hạng khác (different grade) so với bút Raymond.
Do đó, lần tới khi bạn so sánh chất lượng của bút Raymond 1 đô và bút Montblanc 1000 đô, đừng vội nói rằng bút Montblanc có chất lượng tốt hơn. Nó chỉ đơn giản là thuộc phân hạng khác (different category). Bạn không thể so sánh táo với cam (apples and oranges).
Ngoài ra, phân hạng cao (high grade) không đồng nghĩa với chất lượng cao (high quality).
Khám phá thêm các chủ đề sau
Đọc thêm: Hướng dẫn hợp tác viết bài (guest blogging)
Các chủ đề được quan tâm nhiều nhất
CHIA SẺ BÀI VIẾT
